據(jù)悉，耶魯管理學(xué)院這些新案例于去年春季學(xué)期首次出現(xiàn)在課程中，并于今年秋季學(xué)期被更廣泛地整合到了核心課程中。這一舉措是耶魯管理學(xué)院院長Kerwin Charles于2020年秋季推出的耶魯管理學(xué)院反種族主義倡議的一部分。

　　“這些案例進(jìn)一步支持了耶魯管理學(xué)院為商業(yè)和社會培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的這一使命。在各個行業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者們都在努力做好多元、平等、包容方面的工作。這是一個重要的問題，我們有責(zé)任讓我們的學(xué)生對此做好準(zhǔn)備，讓他們學(xué)會如何以有效的方式應(yīng)對工作中面臨的問題。通過耶魯管理學(xué)院的教育，我們希望增強(qiáng)他們的信心，讓他們無論身擔(dān)何職都能夠成功發(fā)揮影響力，”耶魯管理學(xué)院負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的副院長Edieal Pinker說道。

　　耶魯管理學(xué)院的案例研究與開發(fā)團(tuán)隊主任Jaan Elias表示，該團(tuán)隊兩年多來一直在研究和編寫這些新案例。

　　Elias說：“當(dāng)Charles院長正式推出這一倡議之時，我們已經(jīng)開始整理這些案例了。我們希望讓更多的人能夠意識到更全面地看待問題的重要性。”

　　新開發(fā)的案例分為兩類：以女性為主角的案例和未被充分代表的有色人種為主角的案例，有時兩個類別的案例之間也有重疊部分。這是對現(xiàn)有商學(xué)院案例中過度強(qiáng)調(diào)白人和男性為主角的系統(tǒng)性糾正，以及對多元、平等、包容在組織和社區(qū)中的影響力的考量。

　　Elias主任說，從多元性和包容性的角度來看待管理困境會改變你的經(jīng)營基礎(chǔ)。“它會讓你從根本上重新思考自己公司業(yè)務(wù)的基本面貌。”

　　他補(bǔ)充道，講授具有不同主角的案例并考慮其公平問題也是耶魯管理學(xué)院努力使課堂更具包容性的重要舉措。

　　這些新案例融合在了耶魯管理學(xué)院的核心課程和選修課程中。它們觸及了各個行業(yè)中有關(guān)多元、平等、包容的一系列問題。在大多數(shù)案例中，管理困境并不集中在主角的身份上，而是涉及核心管理挑戰(zhàn)，如融資、招聘或營銷等方面。

　　例如，案例“尼爾森(Nielsen)：公司將如何維持對多個利益相關(guān)者群體的承諾?”探討了尼爾森公司在新冠肺炎疫情和“黑人的命也是命(BLM)”運(yùn)動的背景下，做出了哪些支持公司多元化員工隊伍的措施，并為創(chuàng)建代表不同人群的評級做出了哪些努力。該案例在MBA核心課程的總結(jié)課程中有所體現(xiàn)。

　　另一個案例是“赫茲(Hertz)全球控股公司：債務(wù)和股權(quán)的使用”，出現(xiàn)在采購和管理資金核心課程中。該案例講述了多元群體如何更新了公司的資本結(jié)構(gòu)。

　　耶魯管理學(xué)院會計與金融學(xué)Williams Brothers講席教授Jacob Thomas在他與別人合授的“資金來源和管理”(Sourcing and Managing Funds)這門課程中也增加了幾個新案例。

　　Thomas教授說：“我們對案例的選擇部分是基于這些公司的獨(dú)特之處，這些獨(dú)特的方面使我們能夠?qū)φn程涵蓋主題形成深刻認(rèn)識。但同時，我們也關(guān)注著不同的主角的案例。”

　　事實證明，這些案例的確是強(qiáng)大的教學(xué)工具。

　　Thomas教授說：“通過這些新案例，我們能夠利用現(xiàn)實世界的情況來說明有關(guān)估值、并購和資本結(jié)構(gòu)等復(fù)雜概念，同時還能展示具有才華和經(jīng)驗的多樣化的領(lǐng)導(dǎo)者。”

　　耶魯管理學(xué)院私企和管理James L Frank '32講席教授、營銷學(xué)教授K. Sudhir也分享了他在一門消費(fèi)者核心課程中講授的案例。該案例主要探討的是，如何向一貫存在儲蓄滯后問題的人群推廣美國教師保險和年金協(xié)會(TIAA)退休計劃，最近該案例得到了更新，以在討論中將非裔美國人和拉丁裔人口包括進(jìn)來。

　　Sudhir教授說：“理解消費(fèi)者的一個重要因素是認(rèn)識到消費(fèi)者之間的差異性。有效的營銷既需要對不同人群進(jìn)行深入了解，也需要針對每個細(xì)分市場定制營銷方案。這些案例有助于培養(yǎng)學(xué)生對包容性營銷更細(xì)致入微的觀察，讓他們既能考慮到人群的多樣性，又不會陷入‘刻板印象’的陷阱。”

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